Возврат и обмен

Компания осуществляет возврат и обмен товаров надлежащего качества согласно Закону «О защите прав потребителей».

Сроки возврата и обмена

Возврат и обмен товаров возможен в течение 14 дней после получения товара покупателем.

Обратная доставка товаров осуществляется бесплатно.

Условия возврата для товаров надлежащего качества

В соответствии с Законом РК «О защите прав потребителей» получение уплаченных денежных средств за возврат Товара надлежащего качества возможен в течение 14 дней (если более длительный срок не объявлен продавцом) при условии отсутствия у продавца Товара для обмена, а также, если он не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, ярлыки, а также документ, подтверждающий факт приобретения товара. Таким образом возврат уплаченных денежных средств за программный продукт надлежащего качества может быть осуществлен до предоставления лицензионного ключа либо при условии, что предоставленный лицензионный ключ не был активирован. Согласно Постановления Правительства РК от 21.04.2005 года за № 371 «Об утверждении Правил внутренней торговли» продажа программ для ЭВМ осуществляется с соблюдением авторских прав в соответствии с действующим законодательством Республики Казахстан на основе соглашений продавцов, реализующих данную продукцию, с Правообладателями. Учитывая вышеизложенное, условия возврата лицензий на программное обеспечение, в том числе ненадлежащего качества, по которым была осуществлена активация предоставленных лицензионных ключей, и соответственно возврат уплаченных денежных средств осуществляется в случае, если такой возврат предусмотрен соглашениями между продавцом и Правообладателем.

Согласно действующему Закону «О защите прав потребителей», компания может отказать потребителю в обмене и возврате следующих товаров надлежащего качества:

1. лекарственных средств, изделий медицинского назначения;
2. нательного белья;
3. чулочно-носочных изделий;
4. животных и растений;
5. метражных товаров, а именно тканей из волокон всех видов, трикотажного и гардинного полотна, меха искусственного, ковровых изделий, нетканых материалов, лент, кружева, тесьмы, проводов, шнуров, кабелей, линолеума, багета, пленки, клеенки.